Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Druck. Wir stellen Ihnen deshalb Werkzeuge und klare Informationen zur Verfügung, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten.

Unsere Verpflichtung für Ihr Wohlbefinden

Wir bei Cashed Casino betrachten Verantwortung als Teil unseres Produkts, nicht als Anhang. Unser Team beobachtet Spielerkonten auf Auffälligkeiten wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen und meldet sich proaktiv, wenn uns etwas auffällt.

Zusätzlich aktivieren wir für jedes Konto standardmäßig Realitätschecks ein. Sie informieren Sie im Spiel über die verstrichene Zeit und Ihre Netto-Verluste der aktuellen Sitzung. Kontobegrenzungen können Sie jederzeit selbst anpassen, ohne unser Team zu kontaktieren.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielverhalten eine Pause oder professionelle Unterstützung verdient.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Ausfälle vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um zu spielen.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
Sie haben erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alle Instrumente finden Sie im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ und lassen sich dort in wenigen Klicks aktivieren.

Einzahlungslimits: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, sofort wirksam.
Verlustlimits: begrenzt Ihre Netto-Verluste im gewählten Zeitraum.
Einsatzlimits: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde.
Sitzungs-Timeouts: kurze Pause von 15 Minuten bis 24 Stunden mit automatischer Abmeldung.
Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen zu Spieldauer und Bilanz.
Cooling-off: ein ein- bis 30-tägiger Timeout, der das Konto vorübergehend einfriert.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft auf Ihren Wunsch (siehe unten).

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir bieten Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Eine Verkürzung ist nach dem Start nicht möglich.

Ihr Guthaben wird bei Ablauf des Ausschlusses vollständig ausgezahlt, sofern Sie die Auszahlung beantragen. Offene Wetten werden abgerechnet, sobald das Ergebnis feststeht; Gewinne aus offenen Wetten während des Ausschlusses werden Ihrem Guthaben zugeschrieben und mit ausgezahlt.

Bei einem befristeten Ausschluss reaktivieren Sie Ihr Konto nach Ablauf automatisch über eine E-Mail-Bestätigung mit 24-stündiger Bedenkzeit. Ein dauerhafter Selbstausschluss kann nicht rückgängig gemacht werden. Neue Konten dürfen währenddessen nicht eröffnet werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahme durch. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel; Konten von minderjährigen Personen werden geschlossen und Guthaben einbehalten.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Software wie Net Nanny (netnanny.com) oder Cybersitter (cybersitter.com) blockieren. Bewahren Sie Zugangsdaten zu Ihrem Konto niemals gemeinsam mit Kindern und Jugendlichen auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe annehmen ist stark

Wenn das Spielen belastet, müssen Sie das nicht allein tragen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 53 000, spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 51 000, api.or.at
Gambling Therapy (international, mehrsprachig), gamblingtherapy.org
Telefonseelsorge Österreich rund um die Uhr, Telefon 142, telefonseelsorge.at

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, Write an [email protected] rund um die Uhr. Mitarbeiter unseres Teams für verantwortungsvolles Spielen prüfen Limitanpassungen, Ausschlusswünsche und auffällige Kontomuster vertraulich und ohne Wertung. Wer sich Sorgen um sein Spielverhalten macht, erhält von uns ohne Umwege die passenden Kontakte und Werkzeuge an die Hand.

Häufige Fragen zu Cashed Casino

Kann ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss auszahlen lassen?

Ja. Beantragen Sie die Auszahlung vor Beginn oder nach Ablauf des Ausschlusses; der volle Betrag wird Ihnen ausgezahlt.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig beenden?

Nein. Ein einmal gestarteter Ausschluss läuft vollständig ab. Ein dauerhafter Ausschluss kann nie rückgängig gemacht werden.

Wo setze ich Einzahlungslimits?

Im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Grenzwerte gelten sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.

Wird mein Konto automatisch gesperrt, wenn ich auffällig spiele?

Nicht automatisch. Wir melden uns proaktiv und schlagen Ihnen Limits oder Pausen vor. Bei Hinweisen auf Minderjährigkeit sperren wir sofort.